Authenticité
Lettre d’Autrefois certifie l’authenticité de l’intégralité des articles vendus sur son site.
Prix
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison et des offres promotionnelles.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 121-17 à L. 121-21 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner l’article ne lui covenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité à l’exception des frais de port.
Afin d’assurer la bonne gestion des retours, il est recommandé au client de signaler préalablement à Lettres d’Autrefois son souhait d’exercer son droit de rétractation.
Réclamation
A réception de la commande, l’acheteur est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité des produits livrés et d’indiquer, le jour même de la réception ou le premier jour ouvré suivant la réception, tout anomalie sur le produit commandé.
Lettres d’autrefois se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Lettres d’Autrefois procédera alors au remboursement de la commande sous réserve du bien-fondé de l’acheteur.
Envoi
Le délai de livraison maximal est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf en cas de force majeure.
Les documents sont livrés à l’adresse indiquée par le client au cours du processus de commande.
Tous les documents sont expédiés par des protections rigides. L’envoi est opéré par Colissimo sauf en cas de contre-indication de la part du client.
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